배송 및 교환/환불 정책

1. 배송 안내

MegaVPN은 실물 상품을 배송하지 않는 디지털 서비스입니다. 결제 또는 입금 확인 후 VPN 계정 정보가 마이페이지에 발급되며, 계정 발급 안내는 가입 시 등록한 이메일로 발송됩니다.

• 실물 배송: 해당 없음
• 택배 배송: 해당 없음
• 배송비: 없음
• 제공 방식: 마이페이지 내 VPN 계정 발급 및 이메일 안내

2. 교환 안내

MegaVPN은 디지털 서비스 이용권이므로 실물 상품 교환은 제공되지 않습니다. 다만 시스템 오류로 정상적인 VPN 계정이 발급되지 않은 경우, 동일 상품 기준으로 재발급 또는 이용기간 보정을 제공합니다.

3. 환불 가능 기준

다음의 경우 환불이 가능합니다.

• 결제 후 VPN 계정이 아직 발급되지 않은 경우
• 결제 후 서비스 이용을 시작하지 않은 경우
• 회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
• 결제 금액 또는 상품 정보가 잘못 처리된 경우

4. 이용 시작 후 환불

VPN 계정이 발급되고 서비스 이용이 시작된 이후에는 이용 기간, 사용 여부, 제공된 계정 상태를 기준으로 환불 가능 여부를 확인합니다. 이미 사용한 기간 또는 제공이 완료된 서비스에 대해서는 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.

5. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 이용자가 이미 VPN 서비스를 사용한 경우
• 이용자의 귀책 사유로 계정이 정지된 경우
• 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
• 불법 사용, 스팸, 공격, 악성 트래픽 등 서비스 제한 사유가 발생한 경우

6. 환불 처리 기간

카드결제 환불은 PG사 및 카드사 정책에 따라 취소 처리됩니다. 무통장입금 환불은 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다.

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