자주 묻는 질문

기술지원 목록

1. Q

   Q. VPN 연결이 되지 않을 때는 어떻게 하나요?

   A

   다음 항목을 먼저 확인해 주세요.

   1. 일반 인터넷 연결이 정상인지 확인합니다.
   2. 아이디와 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인합니다.
   3. 다른 VPN 프로그램을 종료합니다.
   4. MegaVPN Client 또는 OpenVPN Connect를 다시 실행합니다.
   5. 방화벽이나 보안 프로그램에서 VPN 연결을 차단하는지 확인합니다.

   문제가 계속되는 경우 오류 화면과 사용 중인 운영체제를 1:1 문의로 전달해 주세요.

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2. Q

   Q. VPN에 연결됐는데 인터넷이 되지 않습니다.

   A

   VPN 연결을 해제한 상태에서 일반 인터넷이 정상적으로 작동하는지 먼저 확인해 주세요.

   일반 인터넷은 정상인데 VPN 연결 후에만 문제가 발생한다면 프로그램을 재실행한 후 다시 연결해 주세요. 문제가 지속되면 접속 시간과 오류 화면을 1:1 문의로 전달해 주세요.

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3. Q

   Q. VPN 속도가 느리게 느껴집니다.

   A

   VPN 속도는 이용 중인 상품, 사용자 인터넷 회선, 무선 네트워크 상태, 접속 지역과 시간대 등의 영향을 받을 수 있습니다.

   가능한 경우 유선 인터넷 환경에서 다시 확인하고, 다른 다운로드나 스트리밍 작업을 종료한 후 속도를 측정해 주세요.

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